Política de Eliminación de Datos de Usuario

Última actualización: 7 de enero de 2026

En WABusinessAPI, respetamos el derecho de los usuarios a solicitar
la eliminación de sus datos personales. Esta Política de Eliminación de Datos
describe el procedimiento, alcance y plazos bajo los cuales eliminamos la información
asociada al uso de nuestra Plataforma y a la integración con la
WhatsApp Business API.

1. Derecho a la eliminación de datos

El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación total o parcial
de sus datos personales almacenados en WABusinessAPI, conforme a la legislación
aplicable y a las políticas de Meta y WhatsApp.

2. Datos sujetos a eliminación

• Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
• Información de la empresa asociada
• Configuraciones de la cuenta y preferencias
• Registros de conversaciones y mensajes gestionados a través de la WhatsApp Business API
• Registros técnicos vinculados a la cuenta, cuando sea posible

3. Datos que pueden conservarse

Algunos datos podrán conservarse de forma limitada cuando exista una obligación
legal, regulatoria o contractual, o cuando sean necesarios para la prevención de
fraude, seguridad, auditorías o resolución de disputas.

En estos casos, los datos serán bloqueados y utilizados únicamente para dichos fines.

4. Procedimiento para solicitar la eliminación

El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos mediante:

• Correo electrónico: contact@wantdigitalagency.com
• Panel de usuario, cuando la funcionalidad esté disponible

5. Plazos de eliminación

Una vez verificada la identidad del solicitante, la eliminación se realizará
en un plazo máximo de 30 días calendario.

6. Eliminación de datos en WhatsApp Business API

WABusinessAPI actúa como proveedor tecnológico y no controla directamente los
sistemas de WhatsApp. La eliminación de datos gestionados a través de la
WhatsApp Business API se realiza conforme a las políticas de retención y
eliminación de Meta y WhatsApp, y a las capacidades técnicas de la API.

7. Confirmación de eliminación

Una vez completado el proceso, el usuario recibirá una confirmación indicando
que sus datos han sido eliminados o anonimizados, salvo aquellos que deban
conservarse por obligación legal.

8. Cambios en esta política

WABusinessAPI se reserva el derecho de modificar esta Política de Eliminación
de Datos. Cualquier cambio será comunicado a través de la Plataforma.